Termeni de utilizare

Termeni si conditii

Website-ul https://www.aquatoria.md (denumit in continuare „Website-ul”), este deținut și operat de către Aquatoria Sanitare S.R.L., entitate juridică română având sediul în judetul Ilfov , Sat Chiajna , Comuna Chiajna ,Șoseaua DE CENTURĂ ,Nr.13A înregistrată la Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Ilfov sub nr. J23/3542/2023, având codul unic de identificare 46049100 (denumită în continuare „Aquatoria Sanitare” sau „Vânzătorul”).


Accesul la prezentul Website precum și transmiterea de comenzi prin intermediul acestuia sunt permise numai în conformitate cu Termenii și Condițiile de mai jos („Termeni și condiții”), precum și cu prevederile legale aplicabile.
Acceptarea Termenilor și Condțiilor se realizează prin selectarea opțiunii "Prin trimiterea formularului accept "Termenii și condițiile" și "Politica de confidențialitate". Vezi "Termenii și conditiile" și "Politica de confidențialitate", disponibile la momentul creării Contului de Client, respectiv la momentul transmiterii unei comenzi fără crearea unui cont.

1.DEFINIȚII
Utilizator: Clientul sau vizitatorul Website-ului.
Coș de cumpărături: secțiune a Website-ului în care sunt introduse produsele selectate de către Client în vederea achiziționării.

Client/Cumparator: orice persoană fizică având varsta de cel puțin 16 ani sau persoană juridica care transmite o comandă fără crearea unui Cont, după ce și-a exprimat în prealabil acordul cu privire la prezenții Termeni și Condiții.
Produs: orice articol afișat pe Website care în momentul plasării Comenzii este disponibil și urmează a fi livrat către Client în baza Comenzii acestuia;
Comandă: transmiterea de către Utilizator pe Website prin completarea unor informații obligatorii a intenției de a achiziționa un Produs prezentat în cadrul Website-ului. Confirmarea automată de către Website a Comenzii nu creeaza obligații contractuale. 
Acceptarea Comenzii: reprezintă un e-mail transmis de către un operator după verificarea prezenței produsului în depozit și va cuprinde informații detaliate despre livrare.
2.TERMENI CONTRACTUALI
Website-ul este destinat vânzării online de Produse. Aveți opțiunea de a efectua Comenzi fie prin crearea unui fără cont.

2.1. Transmiterea și Acceptarea unei Comenzi
2.1.1. Pentru a transmite o Comandă online, alegeți Produsele dorite. Aveți la dispoziție butonul "Adaugă în coș". După ce ati terminat de adăugat în coș toate Produsele dorite, accesați "Coș". Pentru a trece la pasul următor este nevoie să să introduceți în formularul specific disponibil pe Website datele necesare gestionării Comenzii dumneavoastră:

  • dacă doriți să transmiteți Comanda, completați câmpurile cu: Adresa de e-mail, Datele de facturare, Adresa de livrare, bifați opțiunea "Prin trimiterea formularului accept Termenii și Condițiile" și "Politica de confidențialitate" și apoi apăsați butonul "Finalizează comanda"


2.2. Comenzile vor fi procesate de către Aquatoria Sanitare S.R.L. în ordinea transmiterii lor. În acest sens, menționăm că, din rațiuni de ordin tehnic, actualizarea stocului de Produse afișat pe Website nu se poate realiza în timp real la momentul adăugării Produsului în Coșul de cumpărături, fiind necesar un interval de timp de  actualizare.
Astfel, vă informam ca există posibilitatea, ca Produsul dorit sa nu mai fie disponibil la momentul adaugarii acestuia in Coșul dumneavoastra de cumpăraturi. De aceea, vă rugăm să aveți în vedere că disponibilitatea efectivă a unui Produs va fi confirmată în procesul de Acceptare a Comenzii. 

2.2.1. Confirmarea transmiterii Comenzii dumneavoastră generată automat de către Website nu reprezintă Acceptare a Comenzii sau acceptarea Comenzii de către Vânzător în sensul prevederilor art. 8 alin. (9) din Ordonanța de urgentă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative („OUG 34/2014”). Vânzătorul nu consideră în niciun moment o Comandă înregistrată pentru care nu a fost transmisă o Acceptare a Comenzii ca având valoarea unui contract, ci doar ca pe o manifestare a intenției de cumpărare.

2.2.2. Acceptarea Comenzii de către Vânzător va fi transmisă prin e-mail după verificarea prezenței Produsului în depozit și va cuprinde informații despre livrare.

2.2.3. Acceptarea Comenzii se face electronic (e-mail). Indicarea unui alt beneficiar decât titularul Contului de Client înregistrat poate genera erori software pentru care Vânzătorul nu este responsabil. Comanda va fi respinsă de sistem și nu va fi validă fiind posibilă blocarea Contului de Client. În cazul în care informațiile Clientului nu sunt reale sau corecte Vânzătorul poate refuza onorarea comenzii chiar și în cazul acceptării prealabile a acesteia, acceptarea astfel făcută fiind viciată, iar contractul nul.
2.2.4. Comanda poate fi refuzată de către Vânzător în cazul în care stocul este indisponibil sau din motive imprevizibile și independente de voința acestuia, constatate anterior expedierii (posibil ambalajul deteriorat sau nefuncționalitate din cauza depozitării sau transportului, sau alte cauze neimputabile Vânzătorului), Produsele comandate nu pot fi livrate în respectiva stare. În acest caz Utilizatorul este înștiințat în termen cât mai scurt de către Vânzător prin e-mail, cu referire la refuzul integral sau parțial al Comenzii, iar în cazul în care acesta a achitat o sumă de bani în contul Vânzătorului sau o sumă de bani a fost blocată, această sumă va fi restituită sau deblocată în cel mai scurt timp posibil în contul din care a fost facută plata, în funcție de programul de funcționare și de termenele standard de procesare a tranzacțiilor ale băncii Vânzătorului și băncii Utilizatorului.

2.2.5. Acceptarea Comenzii se va face în funcție de situația stocurilor de Produse de la data transmiterii Comenzii. În acest sens, vă rugăm să aveți în vedere situația stocurilor, astfel cum este indicată pentru fiecare Produs pe Website:

Produsul este în stoc: produsul comandat este prezent în depozitul Vânzătorului și va fi livrat conform termenilor contractuali, după Acceptarea Comenzii de Vânzător. Pentru produsele aflate în stoc Acceptarea Comenzii se va transmite în termen de maxim 48 de ore de la transmiterea Comenzii.
2.2.6. Prezenții Termeni și Condiții vor sta la baza contractului astfel încheiat, în completarea acestora fiind certificatul de garanție emis de către Vânzător sau de un furnizor al acestuia. Prin transmiterea unei Comenzi pe Website Utilizatorul este de acord cu forma de comunicare prin care Vânzătorul își derulează operațiunile (e-mail). Documentele fiscale și certificatul de garanție vor fi transmise prin e-mail.

2.2.7. În cazul în care refuzați, returnați sau renunțați la Comenzi sau Produse după Acceptarea Comenzilor respective de către Vânzător, ne rezervăm dreptul de a refuza onorarea viitoarelor Comenzi plasate pentru aceeași adresă de livrare.

2.3. Plata Produselor
Modalitățile de plată acceptate pe Website sunt următoarele: (1) plata în sistem ramburs; (2) plata cu card;

2.3.1. Plata în sistem ramburs
La livrarea comenzii prin curier rapid poți achita contravaloarea în sistem ramburs, cu numerar. Modalitatea de plată cu numerar la livrare nu este disponibilă pentru comenzi online a căror valoare cu TVA este mai mare de 5.000 lei pentru persoanele juridice și 10.000 lei pentru persoanele fizice.

2.3.2. Plata online cu card la plasarea Comenzii
Produsele comandate pe Website pot fi achitate online, cu card bancar, în momentul plasării comenzii. Tipurile de card acceptate sunt: Visa, Visa Electron, MasterCard și Maestro. Toate plățile online sunt procesate prin intermediul NETOPIA Payments. Website-ul nu va solicita sau stoca datele cardului tău. Pentru finalizarea corectă a tranzacției trebuie să furnizezi codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fața cardului, fără spații), data de expirare și ultimele trei cifre de pe spatele cardului. Indiferent de valuta pe care o aveti în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb folosit de banca emitentă a cardului.
Dacă optați pentru plata prin card, instituția emitentă va proceda la validarea și autorizarea plății. În situația în care, tranzacția nu se procesează din motive independente nouă (i.e. fonduri inexistente pe card, card expirat), contractul dintre părți nu se încheie și nu vom avea nicio obligație să livrăm produsele, însă dvs. puteți selecta o altă metodă de plată sau încerca din nou procesarea plății cu un card valid.
Vă rugăm să aveți în vedere că efectuarea plății online cu card bancar nu garantează Acceptarea Comenzii. În cazul în care Acceptarea Comenzii nu are loc în termenul de maxim 48 de ore, suma de bani plătită va fi restituită în contul dumneavoastră, în cel mai scurt timp, în conformitatea cu politicile băncii Vânzătorului și ale băncii dumneavoastră cu privire la procesarea plăților.

 

2.4. Livrarea Produselor comandate online se face doar pe teritoriul României.

2.4.1. Comenzile plasate pentru care a fost transmisă Acceptarea Comenzii de către Vânzător se vor livra în maxim 14 zile de la Acceptarea Comenzii. Comenzile plasate vineri, după ora 17:00, sâmbătă și duminică se vor procesa în prima zi lucrătoare și se vor livra în maxim 14 zile de la Acceptarea Comenzii. 

În toate cazurile timpul de livrare poate fi influențat de către disponibilitatea produselor în stoc. Vă rugăm să consultați dispozițiile cu privire la Transmiterea și Acceptarea unei Comenzi din secțiunea Termeni și Conditii de pe Website.

2.4.2. Produsele se livrează prin intermediul serviciului de curierat in modalitatea „deschide coletul la livrare”. La livrarea Produselor este obligatorie verificarea conținutului coletului, integritatea și aspectul produselor și accesoriilor, inclusiv, existenta in colet a instructiunilor de utilizare, certificatului de garantie, instuctiunilor de montaj. Orice reclamație privitoare la eventuala existenta a unor vicii aparente sau a lipsei unor accesorii, inclusiv a instructiunilor de utilizare, certificatului de garantie, setului de montaj va fi consemnata de catre Client in cuprinsul procesului-verbal pe care Clientul trebuie sa il solicite curierului. Garanția nu se acordă pentru reclamații ulterioare, referitoare la existenta unor vicii aparente, lipsa de conformitate din punct de vedere estetic sau de integritate si care ar fi putut fi sesizată la momentul recepției prin mijloace obisnuite de verificare de catre Client, dacă aceasta nu au fost consemnate in procesul-verbal de constatare. Garanția nu acoperă nici deteriorări ivite cu ocazia transportului dacă acestea nu sunt consemnate in procesul-verbal de constatare al curierului. Nu se consideră a fi lipsa de conformitate dacă in momentul incheierii contractului de vanzare - cumparare Clientul a cunoscut sau putea, in mod rezonabil, să cunoască această lipsa de conformitate. Lipsa incheierii procesului-verbal echivalează cu acceptarea fără rezerve si contestatii a produselor livrate. Astfel, in cazul in care Clientul nu verifica produsele sau nu incheie procesul-verbal, ori nu  consemneaza nicio obiectiune, acestea se considera acceptate fara rezerve si nicio reclamantie ulterioara cu privire la vicii aparente sau lipsuri existente la data livrării nu va mai fi acceptata. Această atitudine de pasivitate va fi apreciata ca reprezentând o acceptare produselor si o confirmare a verificarii integritatii acesteia de catre Client.

 

2.4.3. În cazul în care Vânzătorul nu și-a îndeplinit obligația de a livra produsele în termen, transferând posesia fizică sau controlul asupra Produselor către Client, fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în decurs de cel mult 30 de zile de la Acceptarea Comenzii, cu excepția cazului în care Clientul și Vânzătorul au convenit altfel cu privire la momentul livrării, Clientul îi poate solicita să efectueze livrarea într-un termen suplimentar, corespunzător circumstanțelor. În cazul în care Vânzătorul nu livrează produsele în termenul suplimentar respectiv, Clientul are dreptul, după caz, la rezoluțiunea contractului. În caz de rezoluțiune a contractului pentru acest motiv, Vânzătorul va rambursa fără întârzieri nejustificate toate sumele plătite în temeiul contractului de către Client în decurs de cel mult 7 zile de la data la care Clientul a comunicat decizia sa de rezoluțiune a contractului. Vânzătorul nu este responsabil de programul de funcționare și de termenele standard de procesare a tranzacțiilor ale băncii Vânzătorului și/sau ale băncii Utilizatorului.

Nu ne asumăm întârzierile cauzate de activitatea firmelor de curierat. Termenele de livrare pot fi decalate cu un interval de timp care este în afara controlului Aquatoria Sanitare SRL din cauza întârzierilor în activitatea de curierat. Prin transmiterea Comenzii pe Website acceptați acest fapt, fiind înștiințat de eventuale întârzieri în livrarea Produselor, atât prin prezenții T&C, cât și prin email-ul de Acceptare a Comenzii.

  1. RESTRICȚII REFERITORE LA DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
    3.1. Tot conținutul Website-ului reprezintă proprietatea Aquatoria Sanitare SRL și conține elemente protejate de reglementări privind drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală, cum ar fi (dar fără a se limita la) pictogramele butoanelor, compilațiile de date și software, denumirile comerciale, logo-urile, fotografiile, fișierele video, fișierele audio, textele, design-ul grafic (denumite în cele ce urmează „Conținut”). Fără a înlătura aplicarea oricăror restricții suplimentare impuse de legile în vigoare, pentru a proteja aceste drepturi, se aplică următoarele restricții privind utilizarea Website-ului:
    a. Aveți dreptul de a utiliza funcționalitățile Website-ului numai în scop personal, în mod neexclusiv și temporar și anume în timp ce utilizați Website-ul (și anume în timp ce analizați Produsele ofertate sau plasați Comenzi), cu condiția respectării tuturor notificărilor privind dreptul de autor și de proprietate – și se interzice utilizarea acestui Website și a Conținutului în scop comercial.
    b. Nicio parte a acestui Website nu poate fi copiată prin mijloace electronice sau de orice alt fel, fără excepție. Este interzisă reproducerea oricărei părți a acestui Website pe orice alt site de internet fără acordul expres scris al Aqtuatoria Sanitare S.R.L..
    c. Mărcile și denumirile comerciale așa cum sunt utilizate pe Website nu pot fi afișate sau utilizate în orice altă modalitate fără acordul scris prealabil al Aquatoria Sanitare S.R.L.
    d. Se pot realiza legături către Website în măsura în care acestea trimit către pagina principală.

3.2. Utilizatorii care încarcă pe Website materiale protejate de drepturi de autor își asumă responsabilitatea pentru folosirea acestor materiale și acordă totodată Aquatoria Sanitare SRL și afiliaților săi dreptul neexclusiv de a le folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce și afișa în întreagă lume, pe durata nedeterminată, fără redevențe, irevocabil și complet sub-licențiabil, în conformitate cu scopul pentru care aceste materiale au fost încărcate în Website. Astfel, declarați și garantați că dețineți sau controlați toate drepturile asupra conținutului pe care îl postați, că acest conținut este corect, că utilizarea conținutului pe care îl furnizați nu încalcă prevederile legale aplicabile și nu va provoca vătămări niciunei persoane sau entități.

 

  1. PREȚUL PRODUSELOR
    Prețul Produselor comercializate va fi afișat în timp real pe Website în RON și include taxa pe valoare adăugată.
    Prețurile Produselor vor putea fi actualizate/modificate în orice moment, iar această modificare va înlocui orice preț stabilit anterior. Comenzii dumneavoastră i se vor aplică prețurile de la momentul plasării efective a acesteia, cu condiția Confirmării Comenzii.

 

  1. GARANȚII
    5.1. Toate bunurile comercializate de Aquatoria Sanitare S.R.L beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.
    5.2. Pentru efectuarea schimbului de aparat în perioada de garanție, vă rugăm să aveți în vedere că orice intervenție neautorizată atrage pierderea garanției Produsului. Intervențiile neautorizate includ (fără limitare) următoarele situații:
  • Produsul nu a fost utilizat în conformitate cu instrucţiunile descrise în manualul de utilizare;
  • Produsul nu a fost utilizat pentru scopul pentru care a fost creat;
  • Lipsa sau deteriorarea sigiliilor sau înscrisurilor producătorului sau Vânzătorului de pe Produse;
  • Lipsa sau deteriorarea seriilor de fabricaţie; desigilarea echipamentelor sau componentelor sigilate ale Produselor;
  • Intervenţii asupra Produselor executate de persoane neautorizate de importator;
  • Deteriorările termice, mecanice şi plastice ale Produselor datorate incendiilor, accidentelor sau neglijenţei în utilizare, prezenţa urmelor de contact cu lichid sau alte substanţe, a urmelor de oxidare datorate folosirii în locuri cu abur sau umiditate excesivă, praf în exces;
  • Defecţiuni cauzate de transportul, manipularea, depozitarea, instalarea şi utilizarea Produselor în condiţii necorespunzătoare.

În cazurile de mai sus, reparaţiile permise de producător şi posibile se vor efectua contra cost.

 

 Certificatul de garanție și metoda de exploatare a mobilierului de baie

 

Certificatul de garanție și metoda de exploatare a chiuvetelor din inox

 

Certificatul de garanție și metoda de exploatare a lavoarelor si  blaturilor din compozit

 


  1. DECLINAREA RESPONSABILITĂȚIi ȘI LIMITAREA RĂSPUNDERII
    6.1. Aquatoria Sanitare S.R.L. și nicio altă parte implicată în crearea, producerea sau livrarea acestui Website nu își asumă responsabilitatea pentru nicio pierdere, daună sau niciun cost, inclusiv pentru daune directe sau indirecte rezultate din sau în legătură cu utilizarea Website-ului (inclusiv responsabilitatea pentru transmiterea întârziată sau incorectă a informațiilor, întreruperea, suspendarea sau anularea Website-ului), fără excepție. De asemenea, Aquatoria Sanitare S.R.L. nu își asumă responsabilitatea pentru daune asupra echipamentului sau viruși care pot infecta calculatorul dumneavoastră ca urmare a accesării, utilizării sau vizitării Website-ului sau a utilizării conținutului acestuia.
    6.2. Aquatoria Sanitare S.R.L.  nu oferă garanții de nici un fel, implicite sau explicite, privind accesarea de către Utilizatori a Website-ului. S-a acordat o atenție deosebită conținutului și corectitudinii informației prezentate pe Website. Cu toate acestea,  Aquatoria Sanitare S.R.L nu oferă nicio garanție că acest Website și informațiile prezentate vor răspunde cerințelor Utilizatorului, că Website-ul nu va înregistra întreruperi, că va furniza prompt informații, că va fi securizat și lipsit de erori. De asemenea, nu oferă nicio garanție în ceea ce privește rezultatul obținut ca urmare a utilizării Website-ului. 
    6.3. Materialele de pe Website și de pe site-urile web ale terților sunt furnizate „așa cum sunt”. Utilizarea și vizitarea Website-ului se face pe propria răspunde a Utilizatorilor. 
    6.4. Orice materiale și/sau informații descărcate sau obținute printr-o altă modalitate ca urmare a utilizării Website-ului se utilizează pe propria răspundere. Sunteți responsabil(a) pentru conținutul fișierelor încărcate pe serverul Aquatoria Sanitare S.R.L și pentru orice alte materiale distribuite prin intermediul Website-ului. Sunteți responsabil(ă) pentru toate obligațiile care iau naștere ca urmare a utilizării Website-ului. Sunteți de acord să despăgubiți Aquatoria Sanitare S.R.L. pentru orice pierderi, daune, obligații rezultate sau orice revendicare sau acțiune legale efectuată asupra sau care implică Aquatoria Sanitare S.R.L.ca urmare a utilizării necorespunzătoare și în contradicție cu prezentii T&C de către dumneavoastră a Website-ului.
    6.5. De asemenea, nu putem garanta faptul că orice Produse disponibile la un moment dat pe Website vor fi disponibile în orice moment. Astfel, ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui anumit Produs.

  2. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
    7.1. Aquatoria Sanitare S.R.L își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic prezentul document, în conformitate cu legislația română în vigoare, pentru a reflecta orice modificări ale modului și condițiilor de funcționare a Website-ului sau orice modificări ale cerințelor legale.
    7.2. Documentul este opozabil Utilizatorilor începând cu momentul afișării în Website la secțiunea Termeni și Condiții.
    7.3. În cazul oricărei modificări, vom afișa pe Website versiunea modificată a documentului, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestui document. Comenzilor dumneavoastră li se vor aplica termenii care sunt în vigoare la momentul plasării comenzii, cu condiția Confirmării Comenzii de către Vânzător.
    7.4. Pentru orice neclarități sau observații în acest sens, va rugăm să ne contactați pe canalele de comunicare menționate la art.12. 5.

 

  1. LEGEA APLICABILĂ
    Acești Termeni și Condiții de utilizare sunt reglementați și interpretați în conformitate cu legislația română în vigoare. Atunci când nu se poate ajunge la o soluționare amiabilă Soluționarea disputelor ce pot apărea în legătură cu Termenii și Condițiile de utilizare se vor judeca de instanțele competențe. Orice reclamații pot fi adresate Aquatoria Sanitare S.R.L.utilizând datele de contact menționate la art.12. 5. de mai jos.


Aquatoria Sanitare S.R.L.
Nr. ord. reg. com./an: J40/8213/2022
C.U.I.: 46049100; Atribut fiscal: RO
Capital social: 200.00 lei
Sediul:  judetul Ilfov , Sat Chiajna , Comuna Chiajna ,Șoseaua DE CENTURĂ ,Nr.13A
Cont: RO43 RZBR 0000 0600 2356 7612
Banca: Raiffeisen Bank S.A.,  Sucursala Ag. Huși
Telefon: +40 748159946
E-mail: info@aquatoria.md 


Acestea vor fi analizate de către noi și vor primi răspuns în maxim 30 de zile lucrătoare de la primire, în cazul în care au fost însoțite de suficiente informații pentru identificare.
Pentru a vă adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, puteți accesa link-ul: http://www.anpc.gov.ro.


Actualizat la data de 01.07.2023